O fornecedor de PABX Virtual ideal  precisa entregar uma solução de telefonia oferecendo o melhor recurso que a sua empresa necessita, tanto em termos de tecnologia quanto de suporte.

Se a empresa ainda não está convencida em implementar um sistema de telefonia IP, nós publicamos 5 motivos que sua empresa deve usar um PABX Virtual.

Entre as principais características que você deve observar no possível parceiro, estão flexibilidade nas soluções, rapidez no atendimento e boa reputação no mercado.

É importante, ainda, verificar se o fornecedor tem cases de sucesso, se está com a saúde financeira em dia e se conta com uma equipe qualificada para implementar a tecnologia e oferecer suporte após a instalação dos equipamentos.

Siga com a gente, descubra como encontrar o fornecedor de PABX Virtual ideal e ter a sua satisfação garantida!

Confira as flexibilidades das soluções

O fornecedor de PABX Virtual ideal oferece soluções que se adaptam ao cliente, independentemente de sua área de atuação ou porte.

Nesse sentido, procure um parceiro que disponha não só de um bom portfólio de produtos e serviços, como também de pacotes flexíveis e customizáveis, de acordo com o seu negócio.

A TMC Telecomunicações oferece além de soluções em Telefonia, soluções em Link Dedicado para contribuir com a qualidade da internet, Rede Privada para uma intercomunicação eficaz a empresas que precisam conectar sua rede em pontos distantes da cidade e soluções em segurança para evitar ataques cibernéticos.

Ao contratar um fornecedor de PABX Virtual ideal que agrega flexibilidade e qualidade, você aumenta as chances que a parceria seja duradoura, já que a solução contratada terá todas as funcionalidades que a sua empresa precisa em uma central telefônica e, ainda, que atenderá às suas necessidades.

Atendimento proativo com SLA garantido

Oferecer um mix de produtos e serviços diversificados e flexíveis é importante, mas não é suficiente.

O fornecedor de PABX Virtual ideal  é aquele que atua com agilidade não apenas na hora de vender, mas também prestará um atendimento rápido quando ocorrer qualquer problema na implantação ou, até mesmo, depois que a solução já está funcionando na empresa.

Se o fornecedor de PABX Virtual ideal  for comprometido com seus clientes ele especificará em seu contrato as condições do SLA (Service Level Agreement).

Na hora de procurar um parceiro, avalie o tempo de resposta do seu pedido e a forma como foi atendido mesmo antes de concretizar a venda.

Analise também o prazo que o fornecedor dá para o atendimento de um chamado quando a central PABX já estiver em operação. Assim, você se certifica de que o tempo de retorno é condizente com a realidade da sua empresa.

Qual a reputação desse fornecedor no mercado

A reputação da empresa que pretende contratar é outro ponto que não pode deixar de ser considerado na busca pelo fornecedor de PABX Virtual ideal .

Uma rápida pesquisa na internet permite descobrir se o negócio que oferece a solução que você busca presta um bom serviço para os seus clientes.

Há algumas formas de avaliar a reputação da empresa. Entre elas, buscar por avaliações na funpage do negócio no Facebook e fazer uma pesquisa em sites como Reclame Aqui.

Além de buscar por avaliações de clientes e ex-clientes do fornecedor em potencial, verifique se a empresa é citada em publicações do mercado e, ainda, se costuma participar de feiras e eventos do setor.

Divulgação constante dos serviços é um indicativo de que o parceiro se preocupa em manter um bom relacionamento com o mercado.

Conheça os clientes do fornecedor de PABX Virtual ideal

Uma rápida pesquisa no site da empresa que oferece soluções de PABX já permite saber se o possível parceiro tem algum case de sucesso na área.

Veja as experiências listadas na página do parceiro, privilegiando as que citam empresas do mesmo porte que a sua ou do mesmo setor.

Analise se a experiência citada poderia de alguma forma, beneficiar o seu negócio e, ainda, o custo benefício da solução a ser contratada.

Verifique a solidez da empresa

Para não ter dor de cabeça com um fornecedor que, no futuro, possa sair de operação, é preciso avaliar a saúde financeira da empresa. Uma maneira de fazer isso é verificando há quanto tempo o possível parceiro atua no mercado.

Empresas consolidadas, com anos de experiência e que têm em sua carteira de clientes negócios igualmente sólidos, têm menos chances de ter problemas financeiros do que empresas novatas, que têm pouco tempo de estrada.

Considerando o aspecto financeiro, verifique também as condições de pagamento oferecidas pelo fornecedor para garantir que elas estão alinhadas com as possibilidades do seu negócio.

Obtenha informações da qualificação técnica

Um bom fornecedor de PABX Virtual conta com equipe qualificada para todas as etapas do processo de implementação das soluções na sua empresa. Por isso, verifique se o time disponibilizado atende ao que você procura tanto em termos de pré como de pós-venda.

Cheque as certificações que o parceiro tem e, ainda, se a empresa se responsabiliza por todas as fases da implantação do projeto, sem terceirizar nenhum serviço. Dessa forma, você sabe a quem deve recorrer em todas as etapas do processo.

Veja a possibilidade de relacionamento de longo prazo

O melhor fornecedor é aquele com quem a sua empresa tem a chance de criar um relacionamento de longo prazo. Por isso, na hora de pesquisar negócios que ofereçam soluções de comunicação no setor de TI, prefira empresas que também tenham o interesse de estabelecer uma parceria que dure muitos anos.

Uma forma de descobrir se o parceiro deseja criar um relacionamento mais longo é avaliar a proposta apresentada por ele. Fornecedores que têm a intenção de criar laços sólidos priorizam não só o projeto do momento, mas apresentam soluções que tragam benefícios no futuro também.

Verifique se o possível fornecedor apresenta um planejamento mais extenso, com a possibilidade de ampliar o escopo de produtos e serviços contratados pela sua empresa, caso aconteça algum tipo de expansão ou ela cresça para outros mercados, por exemplo.

Investir em soluções de telefonia para a sua empresa é essencial para melhorar a comunicação interna, economizar na conta telefônica, aumentar a produtividade e permitir a mobilidade entre os seus funcionários. Para aproveitar ao máximo o seu investimento na área, reserve um tempo para buscar o fornecedor ideal de venda de PABX.

Ao encontrar o melhor parceiro, você reduz as chances de ter problemas com a implementação da central telefônica e, inclusive, com o suporte pós-venda. Além disso, ter um fornecedor confiável é garantia de que a solução contratada é, realmente, aquela que a sua empresa precisa no momento e, até mesmo, no futuro.

Antes de migrar para uma tecnologia nós colocamos em nosso post 6 passos antes de migrar para o PABX na nuvem.

Está em busca do fornecedor de PABX Virtual ideal  para a sua empresa? Entre em contato e conheça soluções sob medida para o seu negócio!

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Esqueça os fios e aparelhos cabos ligados na tomada. Hoje você pode fazer chamadas telefônicas a qualquer hora, em qualquer lugar, usando um computador conectado à Internet, um fone de ouvido e um serviço de voz sobre IP (VoIP) .

VoIP é a tecnologia que converte sua voz em um sinal digital, permitindo que você faça uma chamada diretamente de um computador, um telefone VoIP ou outros dispositivos acionados por dados. Simplificando, é serviço de telefone entregue pela internet. Você também pode ouvi-lo conhecido como telefonia IP, telefonia pela Internet, telefonia de banda larga ou serviço de telefonia de banda larga.

“Simplificando, o VoIP é um serviço telefônico oferecido pela internet.”

Voip funciona como telefone

A tecnologia VoIP permite que os serviços de telefonia tradicionais operem em redes de computadores usando protocolos de comutação de pacotes. O VoIP comutado por pacotes coloca os sinais de voz em pacotes, semelhante a um envelope eletrônico. Os pacotes VoIP podem ser transmitidos através de qualquer rede compatível com VoIP, como uma rede local (LAN).

Para que esse método seja possível, o VoIP captura a voz, que até então é transmitida de forma analógica e a transforma em pacotes de dados que podem ser enviados por qualquer protocolo TCP/IP. Sendo assim, o primeiro passo é instalar algum software que permita a ação. Na prática, a transmissão pode ser feita de duas formas, de um computador para outro ou de um computador para um telefone convencional.

Quando a transmissão é feita entre computadores ou demais dispositivos com Internet, como smartphones, tudo que é falado no headset ou microfone é transformado em informação binária e transmitido através da Internet. Essa é certamente a maneira mais fácil e econômica de usar a tecnologia, já que você não paga nem pelas ligações internacionais de longa distância. Tudo o que você precisa é um app que execute a função, microfone, alto-falantes, placa de som e conexão com a Internet, de preferência a cabo ou com modem DSL.

Já se você usa o computador para fazer uma chamada para um telefone convencional, a voz também é transformada em informação, que passa pela Internet e é alterada para sinais analógicos, o que será recebido nas ligações, nas centrais telefônicas. Caso você queira usar o seu próprio telefone convencional para realizar chamadas com a tecnologia VoIP, também é possível.

Não é o seu serviço telefônico comum

Como o VoIP usa pacotes, muito mais informações podem ser transportadas pela rede para suportar e aprimorar suas necessidades de comunicação.

Além dos serviços de voz tradicionais, o VoIP oferece acesso a aplicativos avançados que podem ajudar sua equipe a ser mais ágil e produtiva. As soluções VoIP voltadas para empresas evoluíram para serviços de comunicações unificadas que tratam todas as comunicações – chamadas telefônicas, faxes, correio de voz, e-mail, webconferências e muito mais – como unidades discretas que podem ser entregues por qualquer meio e em qualquer aparelho, inclusive celular.

Uma tendência

Mudar para o VoIP também pode ajudar você a economizar dinheiro em serviços de comunicação. Chamadas interurbanas e internacionais são geralmente gratuitas com o serviço VoIP. A única taxa é para o seu acesso à Internet.

A implementação do VoIP não significa que todos os seus funcionários tenham que usar telefones habilitados para IP. Os melhores provedores de VoIP implementam a telefonia IP de maneira a proteger seu investimento em equipamentos telefônicos existentes, mesmo se você tiver estações telefônicas analógicas.

Telefones IP

É muito comum a confusão entre VoIP e Telefonia IP, mas vale lembrar que eles são diferentes. Enquanto no VoIP utiliza equipamentos convencionais para fazer a transmissão de dados via Internet, os telefones IP são aparelhos específicos que se conectam diretamente à rede de computadores recebendo voz, dados e imagens. Eles se parecem com os telefones  comuns, mas utilizam conectores RJ-45, os mesmos das placas de rede de computadores, em vez do padrão telefônico RJ-11.

Confira nosso infográfico para uma visão geral das vantagens e opções do VoIP. E saiba mais sobre as possibilidades de comunicação que o VoIP pode oferecer ao seu negócio com as soluções da TMC Telecomunicações.

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Por que isso acontece?

Da mesma forma que há uma relutância natural das pessoas e empresas de adotarem novas tecnologias elas também se adaptam às novas tecnologias muito rápidas, pois, se acostumam com as facilidades e benefícios que elas proporcionam.

Atualmente se você quiser ficar à frente no mercado empresarial altamente competitivo de hoje, você tem apenas uma alternativa. Acompanhar a evolução tecnológica.

O VoIP oferece grandes economias em custos de telefonia e melhorias de eficiência que você não pode ignorar.

Vamos nos concentrar em um exemplo – números virtuais.

Os números virtuais são uma grande ajuda se sua empresa faz negócios com outros países. Através do VoIP é possível obter um ou vários números virtuais como se contasse com um escritório no país que deseja receber as ligação, ou seja, sua empresa terá um escritórios virtuais em diferentes países.

Os clientes ligarão para você em tarifas de chamadas locais e você recebe as chamadas no seu computador, smartphone ou telefone IP.

Dessa forma nunca mais sofrerá com ligações comerciais internacionais por questão de tarifas elevadas de ligações. Sem contar na credibilidade que passará para seus clientes!

Número virtual é rentável

O custo é a principal vantagem oferecida pelo VoIP.

Comparado aos sistemas telefônicos tradicionais brasileiros que tem um custo muito alto, a tecnologia VoIP é uma alternativa muito mais acessível o que torna uma solução de telefonia muito rentável para as empresas que podem adotar um número virtual.

Nos Estados Unidos, existe uma tendência que a telefonia convencional será extinta e conforme pesquisa, apenas 6% da população americana usará telefonia convencional.

Com os avanços tecnológicos e a melhoria constante da qualidade da Internet, essa solução se torna facilmente disponível e oferece muito mais benefícios a um custo razoavelmente baixo.

A tendência é cada vez mais as empresas migrarem para soluções na nuvem o que aumentará a crescente popularidade e alcance do VoIP.

Instalação sem complicações

A instalação de VoIP é bastante fácil e requer muito pouco conhecimento técnico. Além disso, devido ao formato de nuvem, facilita a configuração.

Por exemplo, as empresas não precisam mais de cabeamento separado para sistemas telefônicos tradicionais.

Também reduz a desordem e quaisquer riscos operacionais associados à fiação extra.

Como a transferência de sinais de voz para sinais digitais ocorre em software em vez de hardware, fica mais fácil alterar e manter todo o sistema, oferecendo maior escalabilidade.

Não é uma solução apenas de voz

O VoIP não inclui apenas serviços de voz, mas muitos recursos que a Internet pode abranger. Por exemplo, transferência de arquivos, chamadas de vídeo, chamadas de áudio e tudo isso de uma só vez. Isto é devido à topologia do VoIP baseado em IP e TCP.

Recursos de qualidade

O trabalho remoto, incluindo os serviços de voz, fax e dados, é possível através do VoIP.

A portabilidade de um número virtual tornou-se essencial hoje em dia e o VoIP atende a essa demanda conectando-se por meio de intranet e extranet.

Layout de rede flexível

A rede subjacente para o VoIP não precisa ser de um layout particular. O VoIP também pode ser usado em redes sem fio, como o Wi-Fi.

Ao usar o VoIP, a complexidade de rede inerente às conexões PSTN é eliminada, gerando uma infraestrutura flexível e integrada que pode realmente suportar muitos tipos de comunicação.

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Até recentemente, esses serviços eram centrados em dados, mas com a evolução do VoIP, a voz começou a fazer parte do fenômeno da nuvem. E a TMC Telecomunicação oferece soluções em telefonia IP adequada para as pequenas e médias empresas para ajudar com suas comunicações na nuvem.

Embora a nuvem não seja bem compreendida pela maioria das empresas, essa tendência é uma boa notícia para todas as formas de comunicação, principalmente de voz. A análise a seguir explica isso ainda mais, juntamente com o que representa para as PMEs.

O gigante Google é referência em Comunicações na nuvem

O principal impulsionador nesse contexto é o Google e seu recente impacto nas comunicações baseadas na Web. Com a pesquisa on-line saturada, o Google se deslocou para esse espaço de crescimento, com os exemplos mais importantes sendo o Google Apps, o Google Voice e o Google Drive. O Google realmente é o operador de nuvem mais bem sucedido e comprovou a viabilidade de aplicativos baseados na Web em grande escala. Com esses exemplos específicos, eles mostraram como os aplicativos de comunicação baseados na Web podem ser fornecidos a partir da nuvem.

Isso teve duas implicações importantes para o cenário mais amplo. Primeiro, eles demonstraram que uma plataforma baseada em nuvem pode ser tão eficaz quanto uma plataforma baseada em software, mas a um custo muito menor. Como resultado, a Microsoft agora está se movendo para oferecer seus serviços em uma plataforma baseada em nuvem, algo que eles nunca teriam considerado anteriormente. Quando essas duas empresas seguem o mesmo caminho, você sabe que a nuvem chegou e, se for bom o suficiente para elas, é bom o suficiente para pequenas e médias empresas.

Telefonia na nuvem

Segundo, se os serviços de voz podem ser fornecidos a partir da nuvem, o conceito de telefonia hospedada se torna mais poderoso. Em vez de depender de um provedor de serviços baseado em instalações para VoIP hospedado, as PMEs também podem se voltar para uma oferta baseada em nuvem. Isso significa que eles podem ir além das operadoras locais ou regionais e adotar a melhor abordagem para encontrar o serviço de nuvem correto que atenda às suas necessidades.

Em graus variados, as empresas conseguiram fazer isso para serviços de TI, mas não para telecomunicações. O que torna as comunicações na nuvem tão atraentes aqui é a ideia de que a nuvem agora pode se tornar uma plataforma para todos os modos – voz, dados e vídeo. A maioria dos serviços hospedados foi construída em torno de voz e geralmente é chamada de VoIP hospedado. A comunicação em nuvem é um conceito mais rico e é viável porque esse ambiente serve como uma plataforma na qual todos esses modos podem funcionar perfeitamente e integrados.

Uma verdadeira força das comunicações na nuvem é sua flexibilidade. Se as PMEs só querem telefonia, elas podem fazer isso. Eles podem facilmente adicionar os outros modos e, à medida que o fazem, o valor da plataforma se torna maior. A voz não existe aqui isoladamente. Com todos os modos sendo hospedados em uma infraestrutura comum, os aplicativos se tornam mais úteis para as empresas, especialmente quando integrados a seus aplicativos de negócios. Ou seja, se uma empresa estiver sendo executada na Microsoft, ela poderá ser hospedada na nuvem junto com todos os aplicativos de comunicação, facilitando a integração desta última com agendas, catálogos de endereços, etc.

Nem todo negócio precisa disso, ou até pensa assim. No entanto, o objetivo é mostrar que a nuvem está surgindo agora como uma alternativa genuína para o serviço de telefonia comercial. O Google – e, em menor grau, a Microsoft – trouxe tanto reconhecimento quanto credibilidade à comunicação na nuvem.

Para pequenas e médias empresas, isso significa escolhas mais poderosas, não apenas para VoIP, mas todos os outros modos e aplicativos que agora estão sob o guarda-chuva da comunicação unificada.

Outro ponto importante de usar serviços para comunicações na nuvem é sua flexibilidade. As empresas podem adicionar outros serviços sempre que quiserem, além de dimensionar o uso para corresponder exatamente às suas necessidades.

Esse é o aspecto sobre demanda dos serviços em nuvem, o que significa que as empresas nunca gastam mais do que precisam, seja adicionando ou reduzindo equipes ou estruturas.

O ponto crucial para usufruir dos serviços na nuvem é uma boa internet, com banda que atende a demanda da empresa. A TMC Telecomunicações tem soluções personalizadas de link dedicado que proporciona uma conexão a internet com mais qualidade e simétrica.

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