Até recentemente, esses serviços eram centrados em dados, mas com a evolução do VoIP, a voz começou a fazer parte do fenômeno da nuvem. E a TMC Telecomunicação oferece soluções em telefonia IP adequada para as pequenas e médias empresas para ajudar com suas comunicações na nuvem.

Embora a nuvem não seja bem compreendida pela maioria das empresas, essa tendência é uma boa notícia para todas as formas de comunicação, principalmente de voz. A análise a seguir explica isso ainda mais, juntamente com o que representa para as PMEs.

O gigante Google é referência em Comunicações na nuvem

O principal impulsionador nesse contexto é o Google e seu recente impacto nas comunicações baseadas na Web. Com a pesquisa on-line saturada, o Google se deslocou para esse espaço de crescimento, com os exemplos mais importantes sendo o Google Apps, o Google Voice e o Google Drive. O Google realmente é o operador de nuvem mais bem sucedido e comprovou a viabilidade de aplicativos baseados na Web em grande escala. Com esses exemplos específicos, eles mostraram como os aplicativos de comunicação baseados na Web podem ser fornecidos a partir da nuvem.

Isso teve duas implicações importantes para o cenário mais amplo. Primeiro, eles demonstraram que uma plataforma baseada em nuvem pode ser tão eficaz quanto uma plataforma baseada em software, mas a um custo muito menor. Como resultado, a Microsoft agora está se movendo para oferecer seus serviços em uma plataforma baseada em nuvem, algo que eles nunca teriam considerado anteriormente. Quando essas duas empresas seguem o mesmo caminho, você sabe que a nuvem chegou e, se for bom o suficiente para elas, é bom o suficiente para pequenas e médias empresas.

Telefonia na nuvem

Segundo, se os serviços de voz podem ser fornecidos a partir da nuvem, o conceito de telefonia hospedada se torna mais poderoso. Em vez de depender de um provedor de serviços baseado em instalações para VoIP hospedado, as PMEs também podem se voltar para uma oferta baseada em nuvem. Isso significa que eles podem ir além das operadoras locais ou regionais e adotar a melhor abordagem para encontrar o serviço de nuvem correto que atenda às suas necessidades.

Em graus variados, as empresas conseguiram fazer isso para serviços de TI, mas não para telecomunicações. O que torna as comunicações na nuvem tão atraentes aqui é a ideia de que a nuvem agora pode se tornar uma plataforma para todos os modos – voz, dados e vídeo. A maioria dos serviços hospedados foi construída em torno de voz e geralmente é chamada de VoIP hospedado. A comunicação em nuvem é um conceito mais rico e é viável porque esse ambiente serve como uma plataforma na qual todos esses modos podem funcionar perfeitamente e integrados.

Uma verdadeira força das comunicações na nuvem é sua flexibilidade. Se as PMEs só querem telefonia, elas podem fazer isso. Eles podem facilmente adicionar os outros modos e, à medida que o fazem, o valor da plataforma se torna maior. A voz não existe aqui isoladamente. Com todos os modos sendo hospedados em uma infraestrutura comum, os aplicativos se tornam mais úteis para as empresas, especialmente quando integrados a seus aplicativos de negócios. Ou seja, se uma empresa estiver sendo executada na Microsoft, ela poderá ser hospedada na nuvem junto com todos os aplicativos de comunicação, facilitando a integração desta última com agendas, catálogos de endereços, etc.

Nem todo negócio precisa disso, ou até pensa assim. No entanto, o objetivo é mostrar que a nuvem está surgindo agora como uma alternativa genuína para o serviço de telefonia comercial. O Google – e, em menor grau, a Microsoft – trouxe tanto reconhecimento quanto credibilidade à comunicação na nuvem.

Para pequenas e médias empresas, isso significa escolhas mais poderosas, não apenas para VoIP, mas todos os outros modos e aplicativos que agora estão sob o guarda-chuva da comunicação unificada.

Outro ponto importante de usar serviços para comunicações na nuvem é sua flexibilidade. As empresas podem adicionar outros serviços sempre que quiserem, além de dimensionar o uso para corresponder exatamente às suas necessidades.

Esse é o aspecto sobre demanda dos serviços em nuvem, o que significa que as empresas nunca gastam mais do que precisam, seja adicionando ou reduzindo equipes ou estruturas.

O ponto crucial para usufruir dos serviços na nuvem é uma boa internet, com banda que atende a demanda da empresa. A TMC Telecomunicações tem soluções personalizadas de link dedicado que proporciona uma conexão a internet com mais qualidade e simétrica.

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Anos de experiência sugerem que as declarações de segurança da nuvem são verdadeiras. As violações ocorreram, mas com muito menos frequência do que no caso dos sistemas no local.

Espera-se que os gastos com segurança da Global Cloud atinjam US $ 11,8 bilhões até 2022, indicando que as empresas estão investindo significativamente para proteger seus ativos hospedados .

Soberania de dados – um problema maior?

Embora as CTOs percebam os perigos apresentados pelos cibercriminosos, há outros fatores a serem considerados. A natureza globalmente distribuída dos datacenters do Cloud é extremamente útil para a disponibilidade do sistema, mas também pode apresentar um problema potencialmente enorme.

A soberania de dados – a questão de quem possui e acessa os dados através das fronteiras nacionais – é cada vez mais importante à medida que as alianças políticas globais continuam a mudar. Considere o colapso do acordo Safe Harbor e os problemas que causaram às empresas que detêm dados em serviços na nuvem baseados nos EUA; incapazes de transferir dados para fora da UE, esses provedores poderiam ficar impossibilitados de fornecer aos clientes o serviço que esperavam.

Felizmente, os legisladores conseguiram formular uma alternativa adequada – o Privacy Shield – permitindo que os provedores de nuvem dos EUA retomassem o serviço normal.

Este impasse levantou uma questão importante no entanto – o que acontece em casos de soberania disputada?

Com o desencadeamento do Brexit, a instabilidade política geral e a ameaça de guerra na Síria e na Coréia do Norte, a realidade da perda de acesso à informação em um data center fora do local é um risco genuíno. E se dados corporativos valiosos forem deixados irrecuperáveis ​​em um estado-nação potencialmente hostil, as empresas podem se encontrar em uma situação muito difícil e comprometedora.

Propriedade de dados e serviços em nuvem para consumidores

Igualmente preocupante é o uso persistente de usuários de serviços de nuvem de consumidor não autorizados. A empresa global média usa mais de 1100 aplicativos em nuvem – mas apenas 14% deles são oficialmente sancionados .

Quantos dados estão sendo armazenados fora do site e como estão protegidos, permanecem um mistério completo. Que deixa o negócio exposto a todos os tipos de riscos.

Há também a questão dos contratos de licença de usuário final. Considere os Termos de Serviço do Google:

“ Quando você envia, envia, armazena, envia ou recebe conteúdo para ou através de nossos Serviços, você concede ao Google (e àqueles com quem trabalhamos) uma licença mundial para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, modificar, criar trabalhos derivados (como aqueles resultantes de traduções, adaptações ou outras alterações que fizermos para que seu conteúdo funcione melhor com nossos Serviços), comunique, publique, exiba publicamente, exiba publicamente e distribua tal conteúdo. Os direitos que você concede nesta licença são para o propósito limitado de operar, promover e melhorar nossos Serviços, e para desenvolver novos. Esta licença continua mesmo se você parar de usar nossos serviços ”

É evidente que esses direitos abrangentes que continuam mesmo depois que você interrompe o uso de seus serviços são preocupantes, principalmente se seus usuários fizeram o upload de conteúdo protegido por NDA nos serviços do Google.

Escolhendo os serviços da nuvem com sabedoria

Diante do duplo desafio da soberania e propriedade dos dados, o CTO deve escolher sabiamente os serviços na nuvem. Para proteção máxima contra restrições de dados internacionais, faz sentido escolher um provedor que usa uma rede de data centers on-shore para impedir a transferência de informações internacionais. Isso reduz o risco de perder acesso – ou de conceder acesso a governos estrangeiros hostis.

Quando se trata do uso de serviços Cloud não autorizados pelos funcionários, você precisará adotar uma abordagem multidisciplinar. Primeiro, audite os serviços em uso e avalie a compatibilidade com seus requisitos de proteção de dados. Aqueles que falham precisarão ser substituídos por uma alternativa sancionada.

Segundo, você deve trabalhar com o RH para desenvolver um programa de treinamento, ajudando os funcionários a se tornarem mais conscientes dos riscos representados pelo uso de serviços em nuvem que não foram aprovados. Isso pode precisar ser complementado por um procedimento disciplinar robusto para violações da estrutura de segurança de dados corporativos.

A nuvem não vai desaparecer – mas o modo como sua empresa usa precisa ser fortalecido. Para mais ajuda e conselhos, entre em contato com a equipe do Getronics Managed Cloud.

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Já é possível, reservar um hotel ou chamar um taxi com um simples tocar na tela do smartphone.

As empresas estão muito mais dinâmicas e ágeis.

Podemos afirmar que essa revolução tem tudo a ver com o cloud computing, mesmo que muitos não se deem conta disso.

Traduzindo para o português cloud computing é computação na nuvem que nada mais é do que um servidor conectado na rede mundial de computadores, onde você e as empresas podem utilizar para o uso de diversas aplicações.

Grande parte das plataformas online atualmente faz uso da inovação para compartilhar e gerenciar dados, softwares e serviços sem precisar ter um servidor próprio, necessitando apenas de uma boa conexão de internet.

Esses serviços disponíveis por causa da tecnologia não se traduzem apenas na mobilidade urbana.

A informação fica na “nuvem” e pode ser acessada via computador ou celular.

O cloud computing se aproveita da conexão entre cada dispositivo para fornecer, em segundos, serviços que antes necessitavam de maior tempo ou sequer poderiam existir sem essa rede.

Manoel Veras destaca em seu livro: “Cloud Computing: nova Arquitetura da TI” que o avanço da tecnologia proporcionou a superação das limitações físicas. Ele destaca que Cloud é um serviço compartilhado, uma solução em rede que não depende da localização onde todas as informações podem ser acessadas, ou seja, de fora da instalação física.

Essa nova tecnologia tem avançado rapidamente e mudado a cultura dentro das empresas. Ao colocar arquivos na nuvem, as barreiras de localização são dissolvidas e o profissional desempenha simultaneamente diversas tarefas e não pode ter sua atuação limitada quando está fora do escritório.

As funções da cloud computing

O foco em armazenamento de dados na cloud computing permite que a tecnologia seja aplicada, dos projetos mais simples até plataformas em grande escala.

Como na funcionalidade de chamar um taxi. São aplicativos de taxi que utiliza cloud computing para coordenar em tempo real o veículo mais próximo da sua localização através do GPS, possibilitando escolher a forma de pagamento e até acompanhar a movimentação do táxi pelo GPS te proporcionando ir para a rua quando o táxi efetivamente estiver lá.

O UBER, o maior entre os aplicativos de taxis, anunciou que já extrapolou mais de 13 milhões de usuários no Brasil. Conforme mostrada no Link do Estadão.

O fato é que há várias soluções que estão completamente na nuvem e permitem aos usuários acessar esses serviços de qualquer lugar.

A cloud computing traz muitas vantagens

Com a facilidade da cloud computing, muitas empresas estão incorporando o modelo de nuvem em uma estratégia e processos de TI.

Os benefícios trazidos pela adoção dessa nova tecnologia são vários entre eles estão a flexibilidade, agilidade, praticidade e os custos que cabem no orçamento de empresas de diferentes tamanhos.

As soluções de cloud computing diferem de outras tradicionais por um motivo: permitem a contratação de produtos personalizados de acordo com a necessidade, porte e outras características do negócio. Quem contrata serviços na nuvem tem maleabilidade para decisões sobre a quantidade de processamento de dados necessários, as características de segurança adequadas, mobilidade, escalabilidade, entre outras.

Conforme prevê a consultoria Gartner, apenas no Brasil, o investimento em cloud computing vai superar a marca dos US$ 4,5 bilhões – e a tendência é de alta. Para 2020, a mesma consultoria vê o número chegar a US$ 20 bilhões.

Será que a nuvem é segura?

Óbvio que há um fator que é muito questionável pelas empresas antes de adotarem soluções em nuvem. Esse ponto é a segurança e compliance.

Priorizar a proteção das informações é o que fazem a maioria das empresas a relutarem por consumirem essa nova tecnologia.

De fato, diante de tantas informações, dados sendo trocados e trafegados na rede, parece bastante complicado gerir a segurança de uma corporação (principalmente quando há muitos aparelhos móveis conectados). A fim de fortalecer as políticas, sugere-se a implementação de um software para automatizar as aplicações de segurança.

Em alguns sistemas, é possível aplicar políticas relacionadas até à proibição da execução de aplicativos não autorizados. Além disso, pode ser interessante limitar quais aplicativos os arquivos anexados a e-mails podem abrir, para evitar que vírus se espalhem na rede.

Empresas que fornecem a solução de claud computing têm investido forte em processos de Segurança da Informação, como implantação de controles de senha, controle de acesso, criptografia, gestão de vulnerabilidades, risk management, backup, incidentes de segurança, continuidade de negócios e recuperação de desastres, certificação em PCI-DSS, SSAE 16, CASB (Cloud  Access Security Broker), best practices ISO 27001, Cloud Security Alliance, Governança de TI (ITIL e COBIT), investimentos em certificação Certified Cloud Security Professional (CCSP) para seus profissionais, além da conscientização dos colaboradores. Parcerias com fornecedores de segurança têm sido as estratégias destes provedores de cloud para garantir a proteção das informações de seus clientes.

Todo o cuidado em segurança que os provedores tem tomado proporcionou um aumento na segurança para 94% dos empresários que optaram pelas soluções relacionadas à nuvem. Foi o que constatou a pesquisa realizada pela RapidScale.

De fato, o uso dessa nova tecnologia vem favorecendo diversos aspectos em nossas vidas e principalmente para o mundo corporativo, tornando-o mais ágil e dinâmico, pronto para responder rapidamente às demandas do mercado.

É inevitável que para usufruir das soluções da computação da nuvem é imprescindível contar com uma conexão de internet.

Para quem utiliza dispositivos móveis contratar o serviço de um operadora de celular é a única alternativa.

Porém para as empresas há várias alternativas e o que recomendamos é uma solução de link dedicado que trará muito mais segurança, qualidade e estabilidade em sua conexão com os serviços na nuvem.

Aqui na TMC Telecomunicações oferecemos a solução de Link Dedicado ideal para sua necessidade. Clique aqui e agende com um consultor.

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No passado, ter um bom suporte tecnológico para as atividades empresariais significava investir em parques tecnológicos robustos com infraestrutura de TI de alta performance, o que limitava a modernização de pequenas e médias empresas.

Com a Cloud Computing muitas empresas começaram a aderir esse modelo e com isso os CIOs começaram a sofrer ameaças de desaparecer do organograma das empresas caso não se reinventarem.

O consumo de TI por meio desse serviço está sendo considerada a principal causa para a redução significativa da importância dos CIOs, revela um estudo publicado pela Getronics, intitulado “The changing role of the CFO”. Essa é, pelo menos, a conclusão de um em cada cinco (17%) dos 203 CFOs entrevistados na Inglaterra para o estudo.

Empresas buscam soluções de Cloud Computing

A mudança de paradigma é atribuída, principalmente, ao modelo de negócio de TI e ao consumo de tecnologia, ambos em mudança acelerada. O crescimento da oferta dos serviços na nuvem e o modelo de pagamento por uso são fenômenos que conduzem, ao que parece, ao desaparecimento do CIO como gestor e responsável por sistemas que podem deixar de existir na empresa.

A maioria dos executivos entrevistados também acredita que o papel da tecnologia na empresa é cada vez mais uma “utility” e, portanto, mais relacionada com o departamento financeiro e econômico do que com o departamento técnico.

O estudo não esquece que as soluções atuais de TI, na sua grande parte, não agregam valor ao negócio ou constituem um valor diferencial no que diz respeito à sua competência, ambos aspectos que são fundamentais na atual crise econômica e de competência global.

Departamento financeiro é responsável pela TI

Assim, os resultados fazem vislumbrar uma tendência para a fusão dos departamentos de TI e financeiro, com os diretores financeiros a assumirem a maior parte das responsabilidades e das decisões relacionadas com a tecnologia.

A este respeito, quatro em cada 10 executivos ouvidos pela pesquisa acreditam fortemente que o CIO estará sujeito às decisões econômicas, acima das técnicas. Mais de metade também assegura que haverá uma integração entre TI e finanças que irá limitar as capacidades tecnológicas para alcançarem maiores economias para o negócio.

Por outro lado, cerca de um quinto das empresas, ou seja 20%, dizem usar serviços de cloud computing, pelo menos como suporte para outros sistemas de TI. A reputação dos serviços em nuvem também está associada a uma mudança positiva para o negócio, responderam 64% dos entrevistados.

É aconselhável que os CIOs se reinventem e isso pode estar atrelado à necessidade de acompanhar as transformações digitais que está bem acelerada atualmente com a nova tecnologia da cloud computing.

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